都说

企业CIO是现时受关注的生存在“夹缝”中的经纪人，

在高层重压和基层叛逆的缝隙中，艰难推动中国企业数字化建设。

需求分析、选型一直是CIO面临的棘手难题之一。

如何把钱用到关键的地方，让资金产生价值？

如何让老板、员工、客户、协同人员满意？

这有一个企业CIO必备的——IT运维服务数字化解决方案，值得您深入了解~~

数字化时代，企业业务高速发展变化，企业对IT运维服务诉求越来越高，但IT运维面临维护量大、缺乏工具协同效率低、精细化管理难等难点。特别是大型企业IT运维服务中心，分管全球分支业务，业务中断容忍度越来越低。企业创造良性IT运维生态，实现IT运维服务数字化转型，势在必行。

十年一剑帮我吧

持续推动企业客户服务数字化转型

帮我吧智能客服经过10年深厚积淀，在IT运维服务方面有深厚的实战经验，帮助企业IT运维管理规范化、流程化，并提供先进技术支撑，助力企业构建一个高效、有序、便捷的服务管理体系，真正促进企业服务数字化转型，是大型企业的必备应用。

1、实现流程化和规范化，IT运维服务更加即时高效

随着企业信息化日益推进，如何维护好日益增多的网络和系统等各类设备，保障应用安全流畅地运行，为用户提供良好的服务以及及时解决出现的问题和故障，是公司业务能否正常运行的关键所在。

面临企业网IT运维服务量大、咨询渠道割裂、服务分散等难题，帮我吧统一接入微信、网站、400电话、小程序等全渠道客户咨询，IT运维人员登录帮我吧一个平台集中响应各个渠道、各个业务部门的需求，并运用在线、聊天、远程等形式为客户提供运维服务，提升响应效率，减少问题遗漏。

线上处理不了的问题一键生成工单，跨人员、跨部门、跨地域进行流转，各级IT运维人员信息互通、高效协作。工单进度可查询、提醒和追踪，服务评价、智能质检，保障每次服务都让客户满意。

通过帮我吧的应用，企业IT运维服务步入规范化、流程化，且可视、可管、可控，服务更加即时高效，服务满意度更高。

2、智能化应用管理，降低50%服务成本

通过帮我吧AI的加持，企业运用帮我吧智能文本机器人、智能呼入机器人、智能外呼机器人、智能质检、坐席助手、AIOT等，得以实现智能化IT运维。

帮我吧机器人客服基于IT行业知识图谱训练而成，针对企业个性IT问题，可实现底层训练，帮助快速构建知识体系。可实现NLP语义分析、多轮会话、自然语音理解、接口查询等场景，降低IT运维繁重的标准、重复性、排查性问题，释放事务性工作，使IT运维人员将更多精力聚焦在更有价值的问题上。

3、全流程数字化，管理更简单

帮我吧智能客服有完整的IT服务考核指标，用于IT服务水平的评估与持续改进，根据多维度的数据报表分析，使IT运营服务效果得以量化，实现流程不断优化，通过数据驱动持续改进提升企业整体信息化管理水平。

帮我吧为企业IT运维提供精细化服务管理，创造良性IT运维生态，真正实现组织、效率、效能和绩效的闭环管理，助力企业服务数字化。

目前，帮我吧IT运维服务方案已经成功应用在敏实集团、国药器械、复旦大学、上海商学院、同济大学、北京现代、华润燃气、汇仁医药等大型企业中。更多方案详情，请咨询金万维帮我吧渠道经理，或拨打400 9979 858~