• 首页
  • 维知学堂
  • 开放平台
  • 帮助中心
  • 下载

产品咨询热线

400-9979-858

新一代全渠道智能客服平台
推动企业客户服务数字化转型
关于我们

帮我吧是北京金万维科技有限公司(以下简称“金万维”)旗下的新一代全渠道智能客服平台,于2011年正式研发上线。

成立于2004年的金万维,创始团队和核心技术人员均来自清华大学、中科院等优秀院校。金万维在全国各地建立了25家本地化服务机构,携手6000多家软件行业伙伴共同服务于全球500多万用户,目前已成为国内领先的企业信息化互联网平台。

作为金万维的战略级产品,帮我吧是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下,为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块,帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度,降低服务成本,紧抓每一个销售线索,让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

目前,帮我吧已成为备受企业信赖的智能客服平台,超过100000家企业用户选择帮我吧,打造自身伟大的服务。

帮我吧团队
发展历程
  • 2021
  • 2020
  • 2019
  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2013
  • 2011
  • 帮我吧签约广联达、博思软件等软件行业上市公司,继续夯实软件行业,建立稳固的护城河;上线备件管理模块,并发布《泛家居行业客户服务白皮书》,在制造业售后服务场景取得产品和方案优势;签约中化国际等央企,在企业共享服务中心的客户服务场景不断走向深入。
  • 帮我吧发布《自然语言处理白皮书》,在AI领域取得重大突破,并保持200%强势增长,签约IT、家居、机械设备、共享服务、餐饮连锁、服务外包等行业100多家头部客户,形成垂直行业的解决方案优势。
  • 携手伙伴持续深耕云客服市场,推出系列客户服务数字化解决方案,交付锦江国际、正通汽车、金蝶集团、浪潮集团、钢宇集团等一大批集团型客户,荣获2019中国软件技术大会“最佳技术服务奖”
  • 帮我吧全国合作伙伴发展至200家,与用友、浪潮等数十家ISV达成深度合作,成为软件行业可信赖的智能客服平台。
  • 融入人工智能、大数据的技术和思想,形成以智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、BI为核心的功能架构。
  • 金万维在夯实原有基础产品和服务的基础之上,集全部产品、研发、交付、服务资源全面战略all in帮我吧,发力市场,布局渠道,迎来帮我吧里程碑式突破。
  • 金万维公司内部正式成立“帮我吧”事业部,产品迭代到帮我吧V4.0,定位于整合性的客服平台,发展迅速。
  • 金万维公司内部正式成立“帮我吧”事业部,产品迭代到帮我吧V4.0,定位于整合性的客服平台,发展迅速。
  • 帮我吧1.0版本研发上线,以远程协助应用为主。
资质荣誉

15天免费试用 立即服务升级

立即试用
  • 400-9979-858
购买咨询
400-9979-858
售后服务
010-63701717-3#
关注帮我吧智能客服
获取最新咨讯&
全场景解决方案